本プライバシーポリシーは、当社がお客様に関して収集する可能性のある個人データの種類、および当社がそれらのデータをどのように取り扱い、安全に保管するかについて説明しています。本ポリシーは、お客様が英国、欧州経済領域（EEA）、または世界のその他の地域に居住しているかどうかに関わらず、お客様に適用されます。
Elfab Limitedは、お客様からご提供いただいた個人データの「データ管理者」です。当社はHalmaグループ。本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集した個人情報の利用方法について説明しています。
（DPO@osecoelfab.com）までお問い合わせください。
GDPR（一般データ保護規則）は、「個人データ」に適用されます。個人データとは、そのデータによって直接的または間接的に特定できる、識別可能な個人に関するあらゆる情報を指します。これには、企業内のメールアドレスや電話番号など、個人に固有の情報も含まれます。
データ保護に関する法律では、企業が個人データを収集および処理する理由として、以下のような様々な理由が定められています。
契約上の義務
当社は、お客様からいただいた注文を配送するなど、契約上の義務を遵守するためにお客様の個人データを必要とする場合があります。
正当な利益
特定の状況において、当社は、事業運営の一環として、正当な利益を合理的に追求するために、お客様のビジネス連絡先データを使用します。お客様が関心をお持ちと思われるメールをお送りする場合がございます。お客様のデータは、お客様の権利、自由、または利益に重大な影響を与えない場合にのみ処理いたします。また、当社は必要なバランステストと必要性テストを実施しており、お客様に不当な苦痛や損害を与える可能性は低いと考えております。
当社は、以下の場合にお客様に関する情報を収集することがあります。
当社のウェブサイトにアクセスした際に、Cookie を通じてお客様のデータを収集する場合もあります。
osecoelfab.comは、適切なウェブパフォーマンスを提供し、Google Analyticsでウェブサイトの利用状況を追跡するために必要なCookieのみを使用しています。引き続き当ウェブサイトをご利用いただくことで、お客様は当社のCookieポリシーに黙示的に同意したものとみなされます。
Google Analytics サービスを提供するために使用する Cookie には、ウェブサイトへのアクセス時間や過去のアクセス履歴などの情報が保存されます。Cookie には個人を特定できる情報は含まれませんが、お客様のコンピュータの IP アドレスを使用して、お客様が世界のどこからインターネットにアクセスしているかを把握します。
クッキーの使用を制限したい場合は、インターネット ブラウザで制御できます。
当社は、ウェブサイト利用者の皆様が自発的に個人情報をご提供いただいた場合、直接情報を収集いたします。ウェブサイトの一部では、イベントへの登録、商品のご注文、メーリングリストへの登録、情報の請求などの機会をご提供する場合があります。その際には、氏名、メールアドレス、電話番号、携帯電話番号を収集いたします。
当社から製品をご購入いただいた場合、またはElfabTechアカウントをお持ちの場合は、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、携帯電話番号を収集いたします。また、ユーザーインタラクションを把握するため、ElfabTechアカウントのアクティビティを随時確認する場合がございます。
当社はマーケティングの目的で、お客様の氏名、会社名、住所、メールアドレス、電話番号、携帯電話番号などの基本的な個人データのみを収集および/または使用します。
お客様と別途合意しない限り、当社はお客様に関する特別なカテゴリーの個人情報（「機密個人データ」と呼ばれることが多い）を収集することはありません。
注文、見積もり、問い合わせの処理
弊社は、電子メールまたは電話で行われた注文を処理するためにお客様のデータを使用します。
ご注文いただいた製品の供給または配送のために、お客様の詳細情報を宅配業者などの第三者に渡す必要がある場合があります。
当社は、配達証明、保証、技術サポートの提供など、契約上の義務を履行するために、その後も妥当な期間、お客様の詳細を保管することがあります。
お客様のデータは、当社の顧客データベースに登録されます。これにより、営業チームとテクニカルサポートチームは、お客様がご購入いただいた商品やご購入日時、また、お問い合わせや苦情など、お客様から当社に寄せられたその他のご連絡内容を把握することができます。これらのデータは、お客様が必要とする製品サポートや技術情報の提供に利用されることがあります。これは、お客様に対する契約上の義務と、お客様に可能な限り最高のサービスを提供するという当社の正当な利益に基づいて行われます。
マーケティング
お客様が過去に購入または問い合わせをしたなど、当社と既存の関係がある場合、または当社がお客様の会社連絡先情報を間接的に（公開されている情報源などから）入手した場合、当社はお客様のデータを当社の CRM に入力し、お客様が関心を持つと思われる連絡、製品の詳細、サービス、ニュースをお送りできるようにします。当社は、関連製品を提供できると判断した場合にのみお客様に連絡し、お客様の会社連絡先情報を使用してのみ連絡するように最大限努力します。これは、当社の正当な事業利益の一環として行われます。お客様は、当社がすべてのマーケティング メールに含める登録解除リンクを選択することにより、いつでもこれらのマーケティング コミュニケーションをオプトアウトできます。また、 DPO@osecoelfab.com。
当社はマーケティングメールに対するお客様の反応を監視し、この情報をお客様との今後のコミュニケーションに使用する場合があります。
当社は、サービス向上のため、お客様アンケートのリクエストを送信するためにお客様のデータを使用する場合があります。これらのアンケートメッセージには、プロモーションコンテンツは一切含まれません。
お客様のビジネス連絡先情報を取得済みであり、過去にご購入やお問い合わせをいただいていない場合、当社は常に、当社がお客様の情報を保有していることをお客様に通知し、受領後30日以内にお客様の連絡先情報の削除をリクエストするオプションを提供します。連絡先情報の削除をリクエストするには、 DPO@osecoelfab.comか、最初の30日間の通知メールに記載されている配信停止リンクを選択してください。
当社は、お客様に提供することに同意した製品およびサービスを監視したり、関連するマーケティング情報をお送りしたりするために必要な個人データのみを収集します。
当社がお客様の情報を第三者に販売または貸与することは一切ありませんのでご安心ください。
当社がお客様の個人データを収集または処理する場合は、収集した目的に必要な期間のみそれを保管します。
保持期間の終了時に、お客様のデータは、取得した正当な目的に必要でなくなった場合、破棄されます。ご注文いただいた場合、当社は、当該ご注文に関連する法的義務および契約上の義務を遵守するために、お客様から提供された個人データを保管いたします。
当社が保有するお客様の個人情報はすべて、英国または海外に拠点を置く当社スタッフによって処理されます。また、配送業者など、信頼できる第三者とお客様のデータを共有する場合があります。
当社は、お客様の個人データが安全に処理されるよう、常にあらゆる合理的な措置を講じ、第三者が特定のサービスを遂行するために必要な情報のみを提供します。当社が当該第三者のサービスの利用を停止した場合、当該第三者が保有するデータは削除または匿名化されます。
お客様がご要望された商品やサービスを提供するために、お客様の個人データを国間で転送する必要がある場合があります。お客様の所在地に関わらず、お客様の個人データは英国のサーバーに保存される場合があります。
欧州経済領域（EEA）内に居住する個人の場合、当社は、米国に拠点を置くメールサービスプロバイダーなど、EEA外の第三者またはサプライヤーと個人データを共有する必要が生じることがあります。その場合、当社は常に、EEA内で処理される場合と同等のレベルの保護がお客様のデータに適用されることを保証いたします。
欧州経済領域 (EEA) 外に地理的に所在する個人については、EEA 内に所在する場合とまったく同じように個人データを取り扱い、同じプロセスと手順に従います。
当社は、お客様の個人情報を細心の注意を払って取り扱い、保護するためにあらゆる合理的な措置を講じます。お客様の個人情報へのアクセスは厳重に管理され、最も関連性の高いユーザーのみに制限されます。
当社では、システムの潜在的な脆弱性を定期的に監視し、システムが完全に安全で最新の状態であることを確認しています。
新しい GDPR 規制により、お客様には次のことを要求する権利が与えられます。
ICO の Web サイトでご確認いただけます。
DPO@osecoelfab.comか、GDPR Team, OsecoElfab, Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD まで書面でご連絡ください
当社による個人データの取り扱いにご満足いただけない場合は、ICOに苦情を申し立てることができます。詳しくはICOのウェブサイトを
英国外に居住する個人の場合、居住国の関連データ保護規制当局に苦情を申し立てる権利があります。
電子メールまたは郵便によるダイレクトマーケティングの受信はいつでも停止できます。
DPO@osecoelfab.comまたは GDPR Team, OsecoElfab, 12 Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD
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